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洛阳今冬供热正式拉开序幕 您家里热乎了吗

更新时间:2019年11月15日 来源:洛阳网   拿手机扫一扫

  今年,中心城区多了56个供热小区

  群众冷暖是最大的民生。今日,我市今冬供热正式拉开序幕。今年,我市中心城区新增56个供热小区,新增集中供热面积435.14万平方米,集中供热普及率达85.7%。

  供热面积不断扩大的背后,是我市对民生需求保障力度的不断加大。近年,我市牢固树立以人民为中心的发展思想,顺应人民群众对美好生活的向往,连续多年将集中供热列入重点民生实事全力推进。2017年至2019年,我市中心城区新增集中供热面积2200余万平方米,切实服务保障好供热工作“最后一公里”,真正把集中供热这件实事好事办到了老百姓的心坎上。

  今年年初,我市出台重点民生实事工作方案,明确要求加快推进“引热入洛”工程,中心城区全年新增集中供热面积400万平方米,集中供热普及率在85%以上。截至10月底,中心城区新增集中供热面积435.14万平方米,超额完成原定任务,新增供热小区56个,覆盖42488户居民,集中供热普及率达85.7%,新建、改造管网总长43.57公里,新建、改造换热站29座。

  至此,我市中心城区集中供热总面积已达6708万平方米,其中洛阳热力有限公司集中供热总面积约3966万平方米,洛阳北控水务集团新区热力分公司集中供热总面积约2256万平方米,洛阳高新热力有限公司集中供热总面积约486万平方米。

  按照计划,今冬供热期为2019年11月15日0时至2020年3月15日24时,供热122天。近日出台的《洛阳市2019年至2020年采暖期城市集中供热保障方案》,首次明确供热保障周期为2019年11月5日至2020年3月25日。也就是说,在2019年11月5日,各热源企业及供热企业已经完成供热前全部准备工作,并进入供热保障周期,如果出现极端恶劣天气,报经市委、市政府同意后,可在供热期外延长供热时间。该《方案》还针对热源企业和供热企业制定了明确的奖惩措施,影响供热或服务不达标,将直接影响到相关企业的奖励和补贴。对于往年已供热的小区,无论入住率多少,供热企业今年都无条件继续供热;对于新增分户计量供热小区,严格按照分户计量要求开展供热。

  今年8月,瀍涧大道定鼎路到瀍河桥段热力管网工程完工,孟津“引热入洛”和偃师“引热入洛”两大工程在这一区域交会。随着我市“引热入洛”工程版图的不断扩大,惠民范围日渐增加。

  该负责人表示,目前,孟津“引热入洛”已经全线贯通。该工程投用后,将满足我市供热西区及孟津县部分区域约1000万平方米供热需求。此外,该工程将与供热西区现有供热管网形成环状循环,互为补充,大大增强用户用热保障能力。

  今冬,晚报问暖热线将持续为您服务

  今天是供热首日,您家暖气热了吗?供热初期,暖气不热的原因有哪些?哪些情况自己就能解决?记者采访我市供热企业,为您解答。今冬采暖期,晚报问暖热线将持续为您服务。如果您在用热过程中遇到问题,除了可拨打供热企业客户服务热线和110,还可通过晚报问暖热线66778866和洛阳网“百姓呼声”频道反映。

  洛阳热力有限公司供热管家展示“供热服务卡”

  暖气不热,先试试自己能不能解决

  供热首日,如果您家里暖气片不热,先别着急,首先要判断不热的原因是什么。下面,我们重点来说一些自己在家就可以解决的问题。

  确定暖气片阀门处于打开状态

  您可能觉得这个问题太无聊,但是据供热企业反映,几乎每年都有一部分居民称暖气不热,工作人员进门检查后才发现暖气阀门根本没打开。

  通常,暖气片上的调节阀门顺时针方向旋转为关闭,逆时针方向旋转是开启。您可以多试几次,听到水流的声音就可以确定阀门是处于开启状态。调节过程中用手触摸暖气片,通过温度的高低判断阀门开启的大小,从而将其调整到合适位置。

  家里暖气片前面几片热,后面几片不热

  出现这种情况,可能是暖气片局部气堵,导致循环不畅。您可以打开暖气片右上角或左上角的放气针进行排气。排气时,最好将阀门调小,然后缓慢拧动放气针,当听到放气声时就不要再拧了,当有水流出时再将放气针拧上。

  家里暖气片都热,但是温差比较大,有的烫手,有的只是温热

  家中暖气片都有温度,但是冷热不均,这种情况很可能是由室内流量调节不均导致的。调节均衡的方法如下:如果家中暖气片是并联的,把第一片暖气片阀门关小,依次把之后的暖气片阀门开大;若是串联的,则把全部阀门开到最大。一段时间之后,再去触摸各个暖气片,把温度过高的暖气片阀门调小,把温度较低的暖气片阀门开大,从而使其温度均衡。

  这些用热问题,需要请专业人员解决

  暖气片上面热、下面凉

  如果暖气片出现这种情况,排气后仍没有改善的话,很有可能是被异物堵塞了,这时就要请专业人员来维修。

  暖气片排气阀断裂或脱落,或供热设施漏水

  一旦排气阀断裂或脱落,先不要惊慌。有阀门的话,要立即关闭阀门;如果没有阀门,可以用毛巾和削尖的筷子插入孔中,先止住漏水,然后联系专业人员进行维修。

  同样,如果室内供热设施漏水,也应先关闭阀门,随后请专业人员进行维修。

  所在小区或整栋楼的居民反映暖气不热

  如果您所在小区或整栋楼的居民反映暖气不热,那就可能是换热站或供热管网出现问题,这时需要与供热设施运营管理单位或供热企业联系。

  家里不热咋办

  目前,洛阳热力、新区热力、高新热力均实行三级诉求服务响应机制。

  洛阳高新热力有限公司客服人员接听用户来电

  直管小区可先联系该小区供热服务人员(供热管家或供热网格员),电话无法接通时可发送短信,以便在小区内将问题解决。

  如果小区供热服务人员没有第一时间与您对接,您还可通过各家供热企业官方微信公众号进行报修。

  如通过前两个渠道您的问题仍没有解决,可拨打供热企业热线电话寻求帮助。

  洛阳热力24小时服务热线:63005678

  新区热力24小时服务热线:9618966

  高新热力24小时服务热线:64331318

  此外,您还可以通过以下方式进行求助。

  110联动热线:110

  晚报问暖热线:66778866

  洛阳网“百姓呼声”频道

  这里提醒您无论通过哪种方式求助,都要明确告知小区名称,详细描述问题,如家里几组暖气片、开阀时间、目前室温等,以便相关单位有效处理您的诉求。

(洛阳晚报记者 郭飞飞 通讯员 冯来新 段雨辰)(本版图片由洛阳晚报记者 潘郁 张光辉 李卫超 通讯员 王思臣 崔建宇 摄)

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